кейс #5
1СРазработка и сайтыИскусственный интеллект
Производство металлопластиковых окон (под NDA)
С какой проблемой пришли?
Проблема клиента:
Менеджеры взаимодействуют с дилерами, которые присылают заказы в произвольной форме — таблицы Excel, PDF, сканы, фото от руки. Менеджеру нужно было вручную разбирать все позиции, рассчитывать стоимость и готовить коммерческое предложение. Это занимало много времени и не позволяло быстро обрабатывать заказы. ФОТ на 8 менеджеров составлял около 9,6 млн. рублей в год
Боли:
- Потери клиентов из-за долгого ответа
- Риски ошибок в расчётах
- Повышенная нагрузка на менеджеров
- Неоптимизированный процесс формирования КП
Основная задача: быстро обработать заказ от диллера, и дать коммерческое предложение. Потому как диллеры хотят быстро получать КП, чтобы быстрее получить клиента. Это связано с большой конкуренцией.
Второе: сократить количество менеджеров с 8 до 6, что даст 2,4 млн. дополнительного дохода в год
Что сделали
Решение:
Шаг 1: Создали облачное решение с ИИ, способное обрабатывать различные входные форматы (PDF, фото, сканы, таблицы)
Шаг 2: ИИ извлекает информацию: тип профиля, размеры, количество, доп. элементы
Шаг 3: Производится автоматический расчёт стоимости
Шаг 4: Формируется КП в нужном формате для дилера
Результаты:
- Время подготовки КП — менее 3 минут
- Поддержка всех форматов: фото, Excel, PDF
- Уменьшение нагрузки на персонал в 3 раза
- Повышение конверсии в заказы на 24%
- Снижение ошибок при расчётах
- Сокращение штата с 8 до 4 человек, при этом сэкономили в год 4,8 млн рублей
Где ещё применимо
- Производители мебели, кухонь, дверей (с фотозаявками от дилеров)
- Компании, работающие с дизайн-проектами и сметами
- Розничные франшизы с сетью представителей
- Все виды В2В-продаж, где заявки приходят в нестандартизированном виде


