Бутон

Компания столкнулась с рядом стратегических вызовов: 1) Падение трафика офлайн-магазинов Часть клиентов перешла на сервисы доставки Без своего сервиса «Бутон» терял долю рынка. 2) Отсутствие инструмента для онлайн-продаж У компании не было: - приложения, - сайта с корзиной, - механизма расчёта доставки по адресам, - сквозной интеграции с 1С. Самостоятельный запуск был слишком сложным и дорогим. 3) Ручная обработка заказов Когда клиенты заказывали через мессенджеры или электронную почту, менеджеры вручную принимали заказы: - сверяли наличие; - уточняли цены; - связывались с магазином; - искали курьеров. Это приводило к ошибкам и отказам. 4) Потери выручки из-за отсутствия доставки Покупатели, которые готовы покупать только с доставкой, уходили к конкурентам. 5) Нехватка аналитики Бутон не понимал: - что покупают онлайн; - сколько можно зарабатывать на доставке; - как управлять спросом. Им нужен был сервис доставки под собственным брендом, который можно быстро запустить и масштабировать.

Решение: Мы создали полноценный комплекс: «Сервис для организации доставки продуктов на дом» (веб-интерфейс + админ-панель + интеграции с 1С + модуль логистики) 1) Онлайн-витрина с корзиной и поиском Покупатель может: - выбрать магазин или доставку по адресу, - собрать корзину, - видеть актуальные цены, - учитывать акции и спецпредложения, - оформить заказ за 2–3 минуты. Данные полностью синхронизированы с 1С. 2) Интеграция с 1С в реальном времени Мы реализовали двустороннюю синхронизацию: - остатки по магазинам, - цены, - акции, - статусы заказов, - номенклатура. Ошибки ручного ввода исключены. 3) Модуль расчёта доставки Сервис автоматически: - определяет зону доставки; - рассчитывает стоимость; - подбирает ближайший магазин; - предлагает покупателю удобные временные слоты. 4) Система распределения заказов между магазинами Алгоритм выбирает точку с: - минимальным расстоянием до клиента, - нужным остатком товара, - свободным курьером либо партнерской доставкой. 5) Модуль сборки заказа на стороне магазина Сотрудники получают: - чек-лист сборки, - рекомендации по замене товаров, - автоматическую проверку поштучных позиций, - контроль сборки через ИИ (фотофиксация). 6) Логистика: курьеры и партнёрские службы Сервис интегрирован с: - внутренними курьерами магазина; - внешними службами доставки (при необходимости). Маршрутизация и статусы обновляются автоматически. 7) Личный кабинет покупателя Клиент видит: - историю заказов; - статусы; - скидки; - рекомендации; - повторы заказов в один клик. Результаты: 1) Появился новый источник выручки Сеть подключила новый канал продаж — онлайн. Часть клиентов, которые уходили к агрегаторам, вернулись. 2) Увеличение среднего чека на 20–25% Онлайн-покупатели традиционно покупают больше. 3) Снижение ошибок при сборке и доставке Благодаря чек-листам, фотофиксации и алгоритмам контроля. 4) Ускорение обработки заказов в 3–4 раза Ручные процессы заменены автоматикой. 5) Рост лояльности клиентов Появился удобный сервис, который соответствует ожиданиям современного потребителя. 6) Бизнес стал цифровым Компания получила: - аналитику спроса; - прогноз покупок; - понимание загруженности магазинов.

Сервис универсален и подходит любым компаниям, которые хотят запустить доставку «последней мили»: 1) Розничные сети - продуктовые - минимаркеты - фермерские магазины - магазины здорового питания 2) E-commerce - доставка товаров «из точки» - экспресс-доставка 3) Рестораны и общепит - доставка блюд - полуфабрикаты - комбо-наборы 4) Аптеки и медтовары 5) Оптовые компании - доставка мелкого опта и заказных партий клиентам. 6) Франшизы - единая платформа доставки для сети франчайзи.