Газпром Трансгаз Томск

Очень большое количество нормативной документации, которая часто меняется, дополняется, удаляется. Линейные сотрудники все свои вопросы адресуют либо своему начальству, либо профильным отделам. В связи с этим очень большая нагрузка на сотрудников, получение информации может длиться от нескольких часов до нескольких дней. Растет путаница в разных версиях документов, иногда до сотрудника может доходить неверная или устаревшая информация.

Решение: Установили в закрытом контуре заказчика (установили локально на серверах Газпрома) и внедрили "Цифрового ассистента", который был обучен на 100+ тыс. документах, самостоятельно отслеживая изменения в документах и дообучаясь. Интегрировали в систему "1С:Документооробот" для привычной работы сотрудника компании. В результате: - уровень загрузки руководителей и профильных подразделений в области ответов на вопросы снизился в 4 раза - скорость получения информации выросла в 10 раз - качество и актуальность получаемой информации составляет 98% - при добавлении новой информации в базу знаний теперь нет необходимости информировать всех сотрудников

В любой компании, где есть база знаний, для быстрого поиска нужной информации, онбординга (ввод в должность) новых сотрудников и получении быстрого ответа на заданный вопрос по: 1) регламентам компании 2) информации о компании 3) мотивационной составляющей 4) стратегий, конкурентам и тому подобной информации 5) о товарах: описание, цены, наличие на складах, сравнить товары, отобрать товары по конкретной характеристике и сравнить 6) и так далее На основании базы знаний есть возможность применения ЦА в качестве экзаменатора для выявления знаний сотрудников