Сопровождение и поддержка
Качественное информационно-технологического сопровождения ПО является залогом стабильной, эффективной и бесперебойной работы Вашей организации как на этапе внедрения ПО, так и при последующей эксплуатации типовых программных продуктов «1С:Предприятие», а также различных прикладных ПО для МФО, СК, НПФ, ПУРЦБ, УК.
Компания «Технологии и бизнес» предоставляет официальное сопровождение программ «1С» на регулярной основе в соответствии со стандартами поддержки пользователей, разработанными фирмой «1С: Технология корпоративного сопровождения».
В Компании «Технологии и бизнес» внедрена система корпоративного сопровождения, базирующаяся на технологии соглашения об уровне услуг (Service Level Agreement — SLA).
На линии консультаций помогают:
1 Выделенный аналитик 1С (координатор)
2 Методолог (аудитор) по учету
3 Бухгалтер
4 Программист
5 IT специалист
система корпоративного сопровождения
При заключении договора по тарифу Максимальный Вы получаете полное сопровождение ИС на основе ПР_1С корпоративного заказчика. Использование данного пакета услуг подразумевает, что все услуги выполняются партнером без участия ИТ-специалистов со стороны корпоративного заказчика.
Состав услуг:
- Поддержка пользователей прикладных решений 1С;
- Поддержка прикладных решений 1С;
- Поддержка СУБД;
- Поддержка серверных платформ;
- Адаптивное сопровождение прикладных решений 1С (включая поддержку СУБД и серверных платформ при адаптации прикладных решений);
- Обучение персонала заказчика;
- Поддержка законодательных изменений по ОСБУ Банка России;
- ИТС Отраслевой и 1С:ИТС ПРОФ.
Также наша компания имеет 3 типа сервисной поддержки, используя технологии ITIL v.3:
1. Полное сопровождение ИС на основе ПР_1С корпоративного заказчика
Использование данного пакета услуг подразумевает, что все услуги выполняются партнером без участия ИТ-специалистов со стороны корпоративного заказчика.
Состав услуг:
- Поддержка пользователей прикладных решений 1С в системе Service Desk 1C: ITIL (настройка, пользование, отчетность и тд);
- Поддержка прикладных решений 1С — обновление и техническую поддержку программ «1С» (в т.ч. автоматическое обновления через Интернет);
- Поддержка СУБД;
- Поддержка серверных платформ;
- Адаптивное сопровождение прикладных решений 1С (включая поддержку СУБД и серверных платформ при адаптации прикладных решений);
- Обучение персонала заказчика;
- Поддержка законодательных изменений по ОСБУ Банка России.
2. Сопровождение внедренных прикладных решений, включая коррекцию, адаптацию и развитие ПО
Использование данного пакета услуг подразумевает возможность участия ИТ-специалистов из центра компетенций заказчика в процессе корпоративного сопровождения.
Состав услуг:
- Поддержка пользователей прикладных решений 1С в системе Service Desk 1C: ITIL (настройка, пользование, отчетность и тд);
- Поддержка ИТ-специалистов заказчика;
- Поддержка прикладных решений 1С — обновление и техническую поддержку программ «1С» (в т.ч. автоматическое обновления через Интернет);
- Адаптивное сопровождение прикладных решений 1С;
- Поддержка законодательных изменений по ОСБУ Банка России;
- 1С:ИТС ПРОФ.
3. Сопровождение внедренных прикладных решений, включая коррекцию ПО.
Использование данного пакета услуг подразумевает возможность участия ИТ-специалистов из центра компетенций заказчика в процессе корпоративного сопровождения.
Состав услуг:
- Поддержка пользователей прикладных решений 1С в системе Service Desk 1C: ITIL Поддержка ИТ-специалистов заказчика;
- Поддержка прикладных решений 1С — обновление и техническую поддержку программ «1С» (в т.ч. автоматическое обновления через Интернет);
- Поддержка законодательных изменений по ОСБУ Банка России.
За счет оптимального сочетания сервисов и услуг нашей компании и фирмы «1С» мы позволяем нашим Клиентам существенно экономить время и деньги на поддержке программ «1С» и одновременно пользоваться услугами наших сертифицированных специалистов (консультации и видеосеминары по настройке и пользованию ПО).
Качество сопровождения нашей компанией подтверждено:
• наличием более 25 сертифицированных специалистов по стандартам «1С:Профессионал» и «1С:Специалист«;
• Мы поможем подобрать наиболее удобный и выгодный для вас вариант сопровождения, если вы оставите заявку на сопровождение или свяжитесь с нами по телефонам или электронной почте;
• Стоимость сопровождения уточняйте по контактным телефонам или по электронной почте.
Остались вопросы? Напишите и мы перезвоним Вам.
